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湖北日报讯（通讯员杨子仪）近日，两名男子骂骂咧咧地冲进武汉市公安局江汉分局王家墩派出所，双方各执一词，情绪激动，还冲民警发起了脾气。值班民警李荣一边为双方泡茶安抚情绪，一边微笑着询问现场情况和纠纷原因，看到当事人的衣服在撕扯中脱线了，又拿出针线帮助缝补。通过民警调解，双方情绪慢慢平静，矛盾很快化解。

“刚刚是我们行为过激了，向民警同志道歉。我们对处理结果很满意，也为民警的耐心细致点赞。”半小时前还怒气冲冲的董先生，临走时却不好意思地向民警李荣道歉。

作为派出所窗口接待员的李荣，总能让怒气冲冲来的群众，心平气和的离开，她的绝招只有一个：“真心实意为民服务。”

近年来，王家墩派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，厚植为民情怀，解民忧、保民安，努力提升群众安全感和满意度。“赢得群众满意，实现长治久安，就是我们要向人民交上的答卷。”王家墩派出所所长刘军说。

“我们商场的店主都知道‘有事找顾警官’，不管是不是他的分内事，只要告诉他他都会管。”王家墩派出所辖区万达广场某健身房老板席先生说。

无论是消费纠纷，还是消防改造，只要群众有需要，民警顾苏武总是想方设法化解矛盾，推动问题妥善解决。以前是治安民警的顾苏武，担任社区民警后与群众联系更紧密了，“每天我都会接到很多电话，虽然忙碌，但很有成就感，群众有事能第一时间想到你，说明你的工作得到了大家的认可。”顾苏武说。

王家墩派出所指挥长潘志豪说：“群众无论是报警、求助、咨询，在我们这都会第一时间得到反馈，有警必处、有求必应，是我们服务的态度，也是赢得群众满意的第一步。”

据统计，2022年以来，王家墩派出所民警、辅警为群众办理实事、解决困难1300余件，有效化解矛盾纠纷400余起；辖区刑事有效警情同比下降28.5%，电诈警情发案同比下降16.7%。警方的努力也赢得群众信赖，2022年，该所获得武汉市“双评议”满意数325起，无一差评，获评武汉市“十优满意单位”。