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“三轮车没地方停啊”、“电动车充电问题得赶紧解决”、“我家储藏室漏水”、“市政道路不通，围挡问题怎么解决”……和昌盛世城邦的物业工作人员正在对群众提出的问题挨个登记。

为提高辖区物业管理服务水平，形成长效管理机制，营造整洁有序、舒适优美的居住环境，3月31日，河南郑州航空港区银河办事处辖区商业小区润园、馨园，分别开展了以“物业经理接待日，用心服务零距离”为主题的经理面对面接待活动，旨在面对面了解业主诉求、倾听业主心声、收集并解决问题，全面提升物业服务管理服务水平及业主满意度。

活动现场，前来咨询的业主络绎不绝，物业工作人员热情接待来访业主，现场能够回复或解决的当场回复解决，现场不能立即解决的，则记录下来形成任务清单。业主纷纷表示，物业服务水平相比之前已经有很大的提升，但仍有很多问题亟待解决。此外，还有业主针对物业公司在日常管理中及小区配套方面等方面提出了意见建议。

此次物业项目经理“接待日”活动，累计受理问题39条。

从被动响应走向主动治理，银河办事处始终践行“以人民为中心”的理念，切实增强未诉先办、无诉自办的主观能动性，落实一件件实事、破解一件件难事。下一步，银河办事处将持续规范辖区物业公司管理，提升为民服务水平，进一步缩短物业公司与业主之间的距离，以实际行动提升群众的满意度和幸福感，共建和谐社区。